ESTUDOS UXW | Desafios de UX Writing do Bootcamp Aldeia Coworking [WIP]

O Bootcamp de UXW da Aldeia Coworking é um mergulho no universo de UXW com profissionais e propõe algumas pequenas práticas em seu andamento e três desafios - ligeiramente - complexos para o encerramento. Nesse artigo, vou compartilhar o resultado dos meus desafios finais, além de algumas observações sobre aprendizados, práticas e técnicas de UX Writing e também a influência de outras habilidades e know how.

[1] Desafio Aldeia CC - Cancelamento de aula - Notificação Push

Contexto

O primeiro desafio do Bootcamp apresenta um problema de notificação, onde deve ser criada uma notificação push para um hipotético aplicativo da Aldeia, que avise o aluno - já está em trânsito para a aula - que a aula foi cancelada devido a um imprevisto e será remarcada.

Problema

Antes de elaborar qualquer linha de texto, considerei duas situações. 

(1) O aluno em questão está em trânsito, pode ser dirigindo, transporte coletivo ou outro, independente disso, a primeira linha (title) precisará ser objetiva, porém clara, para que ele não decida automática ao ler, mas consiga processar a mensagem e as condições adversas na qual ele está no momento. 

(2) Por já estar a caminho da aula e considerando o tempo e expectativas investidos nessa atividade, vi a necessidade de propor uma opção que mantivesse as expectativas do aluno, evitando a frustração ou o desconforto na quebra da rotina.

No livro Strategic Writing for UX de Torrey Podmajersky, há uma passagem que diz: “Notifications interrupt people to get them to pay attention to a part of the experience that they aren’t paying attention to at the moment [...] Notifications must communicate that value and their timeliness at a glance, and include the first action the person needs to take to realize that value.”

Resolução

Título: Aula Remarcada!

Corpo: Olá, Marker, sua aula de UX Writing foi cancelada pela ausência da nossa professora. Mas estamos te esperando para um café e aproveitar o tempo para fazer networking.

Botões: “Estou a caminho”, “Confirmar nova data”